投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
2013年6月17日，我在蘇寧易購（以下簡稱蘇寧）購買商品“飛利浦電動剃鬚刀RQ360”，訂單號6002897345，商品價格369元，當時網站搞活動，使用滿300-30優惠，實際花339元，在網上完成支付。 之後一直沒有發貨，諮詢客服，回答，無貨。而頁面顯示有貨，問什麼時候能有貨，答不知，後又説是廠家發貨，讓我聯絡廠家，之後我發現網站上訂單信息由“商品準備中”修改為“商品由廠家配送”字樣，聯絡飛利浦，答覆，在蘇寧購買的商品，他們不負責配送。由此看來這個只是蘇寧為不肯發貨找的藉口。 7月13日，諮詢客服確認有貨後，問，為什麼我6月17日的訂單不發貨，他們又説可能實際沒貨，於是我試着再次購買，因為比較生氣，一下購買了10個，訂單號6003171793，價格369元/個，貨到付款，第2天便送貨上門了，我選擇了拒收退貨。 之後我又多次諮詢客服，為什麼你們的商品有貨的，我的訂單就是不肯給我發貨，答覆，你那個訂單不會給你發貨的，抱歉。後來，蘇寧易購無錫站有工作人員電話我來談這個訂單問題，也明確告訴我，不會給我發貨，就因為便宜了30元，他們做不到那麼大的優惠，要我在那個訂單上申請退貨退款。