投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
訂單號2002583865，上海，13.5.27在蘇寧易購上買了個合約機，話費一直未返還。蘇寧你們的送貨效率是奇高無高，廣告上第二天到貨，結果硬是送了三次貨（你們的送貨叫知道情況），等了5天才收到貨，本想收到貨就沒事了，沒想到居然不返還話費，説是手機串號與協議系統上不符，查了很長時間才終於知道是蘇寧易購在送貨時把手機送錯了（串號與協議上不符）。從打電話過去問到現在已經二個星期了，只有一個上海的一個神秘的客服回復，讓我拿協議去蘇寧實體店去辦理協議變更。結果上周六（6.27號）去門店一問，人家説要等到下周三（7.31號）去上海總部開會時才能把我的帶去給一個叫王燦的人進行協議變更。王燦再拿去蘇寧易購中心去跟聯通業務進行變更，要等到9月份才能將協議正式從系統上改過來，他本人都不確定這個方法一定奏效。蘇寧易購真是**，自己出了問題，卻不想著怎麼儘快給客戶解決問題，反而是説要按他的程序走更改，要等兩個月，這是什麼服務態度？這兩個星期，都是我自己打電話過去詢問，系統不發一條問題處理進展情況，或者處理辦法，這下蘇寧都成大爺了，什麼要看他臉色，完全一副死豬不怕開水燙的姿勢！投訴這種喪盡天良的電商。