投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
7月18號在蘇寧易購購買一個叫齊泉黃金的銀手鐲，本來參數寫着送權威鑒定證書，重量為19克，但是收到貨稱了一下只有17.5克，沒有所謂的權威鑒定證書。於是開始漫長的客服投訴，包括400電話8次，網上客服無數次，至今還不肯給我退貨和換貨。今天終於有工作人員給我電話，居然叫我自己拿去國家的檢測機構鑒定，他們才肯退貨。，因為本來他們承諾送權威送鑒定證書的，現在居然要我去鑒定？而且，重量不足這個問題已經不用鑒定了，用稱稱一下就知道，他明顯是在為難消費者