投訴單位：江蘇蘇寧易購電子商務有限公司

投訴內容：
本月18號蘇寧易購訂購美的電壓力鍋一台,21號送達,但因驗收時發現鍋內膽有破損,當場拒收了,當時説的是換貨,後考慮到收貨時間不方便,當天下午聯絡400198198客服辦退貨,但到今天8月1號,網上顯示退貨成功,之前還能看到此前的物流情況和退貨申請日期,現在什麼也看不到,但退款仍未收到,聯絡客服,説是貨還在配送手中,沒有回到倉庫,等貨到倉庫就會給我辦退貨,然後退款,問什麼時候貨才能回去,竟然答覆説不知道,從昨天到今天,聯絡了幾位客服,都是這樣答覆.貨不回倉庫,我就拿不到錢,什麼時候回倉庫誰也不知道,我覺得蘇寧易購存在欺詐行為?