投訴單位：京東商城

投訴內容：
2013年7月21日 晚上18點左右，我在京東商城在線支付買了一款手機，然後過了不到十分鐘，就打算取消訂單，當時他們訂單詳情上寫着還沒有發貨，然後我點取消訂單，當時我網銀上的錢已經支付過了，大約過了半個小時，訂單顯示已經取消了。到了第二天也就是7月22日，我打他們客服電話讓他們查一下我21號取消的那個單子，他們也明確表示收到649元這筆錢了，到了22日11點左右他們財務已經顯示原卡退回，等待銀行方面確認，讓我耐心等待。中間我打過幾次電話催捉，客服方面都是説讓我耐心等待，説原卡返回要1到7個工作日，不包括周末休息。所以我就一直等，從7月22日星期一然後一直等到今天（8月1號）去掉中間28號，29號兩個周末。已經過去了8個工作日了。錢始終未到賬。 上傳的圖上中，銀行收支明細第一頁 支出的649元，就是在京東商城買的東西。然後一直到現在都沒有收到649元的退款。