投訴單位：宜家家居

投訴內容：
本人在南京IKEA購買貨品，約定於8月4日安裝，提前與安裝工人預約4日上午安裝，由於我們離房子有20幾公里，上午9點就趕到房子等着，安裝工人4日上午10點18分發短信告知要等到下午才能來安裝，也沒説下午具體什麼時間安排。我們一直等到下午五點鐘，師傅還沒有上門，打電話過去問，告知一個小時後能到。繼續等， 6點20分，師傅還沒有來，再打電話過去問，回答要再等40分鐘。我們直接打電話給宜家客服，客服答覆，我們的活很多，工人不夠，所以安裝的時間不明確，你們只能等着。最後一直等到19點15分，還是沒有看到安裝師傅。到這裡，我們已經出離憤怒了，因為每週僅有的一天休息時間被完全浪費在毫無意義的等待上，結果事情還沒辦成。本來買宜家的家居也是衝着宜家服務和放心去的，但是這次遭遇實在是讓我們感到很受傷。至少在中國，宜家從沒有把消費者當成上帝，在他們的眼裏，最大程度榨取利潤才是第一要務，消費者可以無底限的等下去，宜家一分鐘都不能等。作為一家全球知名的家居零售企業，很難想象宜家在瑞典、歐洲、美國也是這樣的服務態度，為什麼在中國，消費者花費了同樣的錢，卻要享受差的多的“服務”？