投訴單位：戴爾

投訴內容：
本人於去年12月在戴爾官網花費7390元購買戴爾inspiron7420筆記本電腦，存在嚴重質量問題。僅僅使用了3個月，就在正常使用時SD卡插槽出芯片過熱造成主板燒燬，卡槽內塑料擋片嚴重變形。與戴爾聯絡後更換了主板，但是發熱問題依舊沒有解決，用到一個多月時卡槽處依舊高溫。和戴爾聯絡後先是被告知發熱正常，但是過了幾天卻得到了不同的答覆，戴爾把問題推給用戶。詳見下圖。之後和戴爾多次溝通，再次更換主板，但是更換後卡槽發熱問題沒解決，主板還有很大的嗞嗞放電聲。再次聯絡戴爾，想要求退機，但戴爾説要按三包收取高額的折舊費，最後無奈只能選擇換機。但是在7月9日換新機後第9天，再次聽到電腦裏面發出刺耳的嗞嗞聲，聯絡戴爾客服後客服讓我找維修站做檢測。但是因為機器不存在功能障礙，想從戴爾維修站檢測出問題很難，再加上之前戴爾推卸責任，而且一次又一次的沒有解決問題，我現在對戴爾産生了極度的不信任感，我並不認為戴爾能夠解決此事。在此只有一個要求，全額退款。因為我要買的是沒有任何質量問題的和設計缺陷的電腦，不是問題頻發的劣質品，更不是一大堆麻煩。