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投訴內容

投訴單位:中興通訊

投訴內容:
您好,我於2013年7月10日在亞馬遜官方網站購買了一台中興手機,但手機到了後發現開機有問題。後於2013年07月17日拿到中興通訊官方網站指定的售後點進行手機檢測。 拿到檢測報告後本人即更換了手機。但後來發現本人原來自己購買的8G容量的SD卡變成了售後人員用來測試的1G的卡。與其溝通後,他們確認我拿的是他們的檢測卡,但拒不負責還回我的SD卡。本人卡裏還有許多重要資料,對工作生活造成了很大的損失。希望能幫忙解決問題,找回我自己的卡,謝謝。

投訴反饋

反 饋 人:央視網

反饋內容:
中興方面於7月29日回應時,否認消費者張先生質疑中興客服人員將用戶8G的SD卡偷換成1G的SD卡的行為,並堅稱用戶張先生送檢的手機只有單機並無配件。對此消費者張先生顯得很無奈,並肯定地説自己送修時8G的卡並未取下來,且該卡並非隨機附送,而是張先生另行購買的。

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