投訴單位：1號店

投訴內容：
因我地處偏僻，1號店物流無法送達，需用合作快遞發貨。下單前，詢問客服告知可以送達的快遞（申通、圓通、韻達、EMS），客服表示會合理安排，如用他們的合作快遞不能送達將中途轉EMS。得到確定回復後，我下單，第2天中通快遞來電，需要我上門自提，我當即致電1號店，客服表示將溝通中通給我安排EMS。第3日，我再次致電1號店，詢問此事，客服回復尚在溝通，並表示不一定能成功，違背下單前的承諾。 因下單有活動，我購買了1號店的禮品卡再購買的手機，我要求退手機，退禮品卡。 訂單號： 130708EWLGHK 投訴編號是Rx601430