投訴內容:
本人於2013-06-30在蘇寧易購以125元價格購買了天域(Tamrac)Rally系列344601(黑)單肩攝影包一件,訂單號為6003119669。但之後,蘇寧聯絡本人説價格較低,徵詢本人意見,本人因為商品價格比較合適,而且商品頁面有搶到就是賺到字樣,説明蘇寧易購是對此商品進行促銷,所以希望購買此款商品,蘇寧客服説是把本人意見提交上去進行後續處理,但到7月3日,本人登錄賬戶時,發現訂單被無故取消。本人馬上電話蘇寧,要求按照訂單發貨,但蘇寧易購居然稱是價格異常,不願意履行訂單合同。本人認為,難道蘇寧易購網站頁面上標注的價格不算數,照這麼理解,蘇寧易購可以任意低價標注於其網頁, 最後可以再以價格異常為由任意取消訂單,這樣消費者的正當權益何以保證?網絡上的訂單合約還算不算數是不是由蘇寧易購説了才算?作為消費者就只能看著蘇寧任意踐踏我們的正當合法權益麼?蘇寧作為一個全國知名的電商,不但沒有盡到維護消費者正當權益的和保障公平交易的責任,反而展示了一副店大欺客的嘴臉。本人要求,第一,在與消費者已經訂立合約的情況下,蘇寧易購不要惡意取消訂單:第二,本人強烈要求蘇寧易購完成該訂單合同。謝謝 |