投訴單位：國通快遞

投訴內容：
我於6月19日通過國通快遞大慶公司郵寄一根杠鈴杠（淘寶購物退貨）到河北保定定州，郵寄費用40元，郵寄單號2284633078，郵寄過程如下： 06-23 由【哈爾濱】發往【北京分撥中心】 06-25 快件已到達【北京分撥中心】 06-25 由【北京分撥中心】發往【哈爾濱】 07-02 快件已到達【大慶】 在我和收件人均未通知國通快遞的情況下，郵寄物品被返回大慶，經與國通大慶公司溝通後（電話0459-5944611），國通大慶公司以更換代理商為由拒絕重新郵遞物品至河北保定定州市。隨即我與國通總部進行聯絡（電話：400-111-1123），客服（接線員045陳爍，021-31116763）要求提供郵寄單號和收件地址，並承諾重新郵遞，但隨後又回復電話説國通大慶公司現在不發件，只能申請郵遞費用退還（時間不明確），並承諾立即將郵遞物品送至家中。7月5日，聯絡國通總部客服（電話：400-111-1123）詢問退款申請和貨物退還進展，得到答覆是需要一個月時間。隨即我與國通大慶公司諮詢是否可以發件，得到肯定答覆。再與國通總部客服聯絡卻遲遲聯絡不上。至7月9日，退還物品仍未退還。