投訴單位：淘寶網游交易平臺

投訴內容：
我發現淘寶網游交易有個非常不公平的地方 投訴無門！ 我在淘寶網游交易平臺那買了一個游戲賬號。賬戶上面寫着★賬號若因身份證找回，本店全額賠付★描述的物品都是永久的★ 但是當我號被找回了 我去聯絡客服 客服説叫我去聯絡商家自行解決。可是我發現 商家根本就是不上線的！ 網游平臺包庇商家 商家玩失蹤 讓我們投訴無門 電話聯絡淘寶投訴電話 查了下説無此訂單號。 然後客服給了我一個南京的號碼 打過去説我們不負責 叫我們聯絡商家 難道産品描述上面 ★賬號若因身份證找回，本店全額賠付★ 都是隨便寫的嗎？？？