投訴單位：北京西單大悅城百華悅邦蘋果授權維修中心

投訴內容：
我的手機在2013年4月22日在西城區右安門內大街73號樓69宇達通圖文快印店被偷，6月10日通過科技手段查到手機被刷機送修返還給小偷，百華悅邦集團在5月10日發表過一片聲明，就是關於被盜手機在其店中洗白的相關整改措施，文中提到，送修人必須提供三包、發票或身份證才能進行下一步操作。北京西單大悅城百華悅邦蘋果授權維修中心於2013年6月3日收到我的被偷手機，其間，小偷僅提供了一張假的三包憑證，連發票或身份證都沒有提供，該店就直接違規進行維修換新機並返還（三包憑證每部手機僅有一個，我買的手機裏的三包和發票都在我手中，百華悅邦也不管三包憑證的真假就給換新機），6月3日當天小偷將此洗白機取走，由於我找的方法有延遲，6月10日才發現這一切，但為時已晚，現在通過警方努力只是獲取到了換機人的聯絡方式，但是手機號是空號其它信息都是小偷亂寫的假信息，導致機器很難追回。北京西單大悅城百華悅邦蘋果授權維修中心在其集團發出聲明的23天后，依然違規操作，毅然幫助小偷洗白手機，這種行為直接導致我的手機很難追回，給我造成了嚴重的損失