投訴單位：淘寶網

投訴內容：
之前在網站買了兩件衣服，因為我一直沒有習慣當面驗收，等回到家拆開包裹的時候發現衣服和標籤不符合，所以我在網上申請了退貨，然後商家因為知道他的商品有問題，所以他當着快遞的面驗收包裹，讓快遞公司給他做了第三方證明，結果讓我的退貨無效，沒有辦法，誰讓我自己沒有這種網購經驗，只好説自己笨被騙一次吧，然後我就想在淘寶上進行投訴這個商家，結果這個商家憑着他手上的這張第三方證明去投訴我，淘寶也不分青紅皂白,沒有進行相關的調查就把我的帳號給永久性限制登錄了，我覺得這樣做對消費者很不公平，我的帳號也是一直信譽良好的，而且也是實名認證過的，現在我在網上的幾個訂單都沒有進行相應操作，淘二這樣做實在是太對不起信任他們的消費者了，打他們的客服熱線就是帳號存在問題，沒有辦法進行登錄了，也不給什麼處理方案，希望在315可以進行投訴，讓淘寶重新給我開通帳號，還我一個公理，謝謝