投訴單位：CTV重慶購物（網上購物）

投訴內容：
我於2013年6月19日在CTV重慶購物官網：http://www.ssgo.com下單，訂單編號為：90108910.商家遲遲不發貨，後來跟他們聯絡，説是商品沒有庫存，只能取消訂單。我於6月24日與商家協商一致（電話溝通），取消訂單。當時商家告知説財務休假，退款下周能轉到我銀行卡裏。但是7月1日，我再次與網絡客服聯絡，客服又推脫，説明天或後天會退款。7月3日，我又一次與網絡客服聯絡，又被告知同樣的話，説再等等，明天或後天會退款。後來我説要投訴，客服就不理睬了。24日至今，客服以各種理由推脫就是不肯退款。退款金額是248元，請315幫助協調解決。十分感謝！！ 備註：聊天記錄和購買訂單由於是截圖，比較大，我已發到315@cntv.cn郵箱中。