投訴單位：夢芭莎購物網站

投訴內容：
5月25日在夢芭莎網站選購了幾件衣服，6月5日到貨後發現東西質量不如網站上宣傳的就打算退貨，工消費257.9元，6月9日網上申請退貨並自費將貨物郵到夢芭莎，網站於17日短信通知將在兩個工作日內將款打到我的銀行卡裏，18日又短信通知已退款，兩個工作日到賬並扣除兩元手續費，隨後當天下午又發短信告知退款信息不完整未能退款成功，請致電4007162828，但是電話打過去是語音臺，只能做簡單查詢，並沒有任何人工可以解決問題，6月29日我打電話給銀行，銀行説還是沒有這筆款到賬，通過網站上查詢諮詢電話400-716-7878打過去有投訴的人工臺，一個女話務員説給我查下，讓我等了很久説她打電話給我問下，然後她根本沒打電話，在那邊偶爾敲兩下鍵盤，然後告訴我財務休息，明天才能上班解決，我在網站上查到很多人跟我的情況是一樣的，即使是給我解決了我心裏仍然覺得網站的服務質量真的是很差，大家都是用電話號碼註冊的，短信都是通過電話號碼發來的，款有問題就不能電話聯絡嗎。不管能不能給我解決至少我要投訴出來，增加他們網站的投訴量。希望能夠對這樣不守信用沒有誠信的網站進行處罰。