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投訴單位:亞馬遜中國

投訴內容:
2013年6月24日本人在亞馬遜中國網站參加Z秒殺,訂購了"Phenix鳳凰 XSP-06-1600X/生物顯微鏡(白色)" ,(訂單號C02-0283355-5725408.)。下訂單時,頁面均顯示有貨,並且有送達時間,為正常訂單,並且有郵件回復。6月28日,亞馬遜中國無故擅自取消我的訂單,經投訴,該公司稱已發郵件通知,查閱郵箱為:非常抱歉, 您帳戶中需要購買的商品:顯微鏡spike B00CERN3ME 鳳凰XSP-06-1600X生物顯微鏡(白色),因商品缺貨,所以無法滿足您的訂購需求,因此,我們將取消您的訂單。 後多次聯絡客服人員,客服人員回答目前就一種解決方式,補償30元禮品卡! 本人已明確表示不接受這樣解決方式,秒殺活動的商品數量是亞馬遜中國已經限定的,如果説你沒有準備相同數量的商品而開展這樣的活動,就已經説明網站有過失行為。出現問題在沒有告知消費者的情況下直接刪除訂單,更加過分!消費者秒殺到的是顯微鏡,不是30元。 本人特此希望亞馬遜中國網站正視自己的問題,拿出解決問題的態度,維護消費者的利益,繼續履行訂單!

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