投訴單位：京東商城（www.jd.com)

投訴內容：
jd顯示：“2013-06-24 21:56:21 您的訂單已經付款，請等待確認 ”。而事實是，客服説訂單已經取消，要幫我申請退款，而且1-15個工作日內才有結果。要是我不聯絡客服，這個訂單還是在等待中。我想問問這個訂單到底是誰取消的？為什麼不通知消費者？為什麼知道明顯有問題，卻不能為我補發？而要等到1-15工作日之後才能退到款？