投訴單位：三星，桐鄉金鵬話機世界

投訴內容：
6月21日在桐鄉金鵬話機世界購買手機，使用5天后發現手機頂部有凸起，屏幕和主機之間有很大空隙，可看見裏面的塑料元件。6月27拿至經銷商處要求維修，並拍照留證，沒有提出任何其他要求，經銷商表示要送手機到嘉興三星手機售後維護部，大約1周取機，我表示同意。7月2日經銷商聯繫我説手機已被三星售後退回並表示是外觀問題，不予維修檢測且未出具任何檢修報告僅在維修單上寫明是外觀問題，退回。但我檢查手機後發現，手機已經被維修過，與我送機維修時有明顯差異，因此致電三星售後，售後把責任推給經銷商，並稱是外觀問題，由經銷商負責且態度惡劣。我詢問其手機主機體與屏幕有明顯間隙，直接影響使用應當是質量問題，要其出具檢測報告，被拒。經銷商稱是三星的質量問題要我去找三星售後，並稱如不受理可至消保委投訴。 三星手機售後服務電話4001580580，手機維修服務中心電話：13957371199 桐鄉金鵬話機世界聯繫電話：0573-88038881 現我對三星品牌手機已失去信心，要求退機，並賠償誤工費和交通費。