投訴單位：青島海爾集團

投訴內容：
我與2013年6月17號撥打海爾客服電話與客服人員達成協定，於2013年6月18號上午10.30至12.30分上門維修服務並告訴了客服人員10.30分前不要給我電話因為我上班不能接電話，我與2013年6月18號10.30分到家一直到11.30分都沒人給我來電話和上門服務我又一次撥打海爾客服電話。他們説協調下。一會接到維修部來的電話。説要維修可以但要我簽個保證書。説因為更換空調室外機支架而是機器壞掉，與他們維修部沒有任何關係。對於這個保證書我拒絕簽。他們就説不上門了。我就想知道海爾難道就那麼牛嗎。。維修空調還要簽保證書？還不遵守協議不上門服務，我現在就是希望他們能馬上處理這個事情。並給我上門道歉。和維修空調。