投訴單位：沛縣移動營業廳

投訴內容：
我是江蘇移動寬帶用戶，於2012年一次性預交2年的寬帶費用，當時辦理的時候，移動公司承諾可以隨時移機，但是我現在搬家了，他們移動公司説不能移機，説我們的小區沒有信號覆蓋，其實事實不是這樣，本小區有好幾棟樓都在使用移動寬帶，是他們移動公司和電信公司協商好的，他們兩個公司每個公司承擔我們小區的幾棟樓的寬帶安裝，我只想請教他們的這種做法合法嗎，我也打10086反應了這個情況，但是移動公司的客服人員更不是東西，他讓我去投訴電信公司，我是在他們移動公司繳費辦理的寬帶，我有什麼理由去投訴人家電信公司，現在徐州移動公司給我的恢復是：“先生對不起，沒有辦法給我解決這個問題”。難道老百姓給你移動公司簽的2年協議就是廢紙嗎?我不理解，希望在此能把問題解決，我期待着你們的恢復，謝謝