投訴單位：中國移動

投訴內容：
尊敬的央視12315同志： 您們好！ 從13年1月份開始，我每個月手機都産生一個幾十元的增值業務費和短彩信費，已經多次跟移動交涉返還多 收取的話費並且按他們承諾的，多收費用二倍返還。但移動公司南安客服打電話過來，説所有收費都是正常 收費，説是有給我短信收費通知並得到我的短信確認，我又詳細查了每月詳單，發現基本上所有的亂收費根 本沒有我的上行短信記錄，也就是説他們説的得到我二次短信確認是根本站不住腳的，這麼明目張膽的亂收 費，在顧客發現後還死不認錯的態度。雖然，我之前也有在泉州12315投訴過，也有在工信部投訴過，但是 都是得到南安移動客服（那是正常收費，説過就挂電話）這樣的答覆，我還是抱着希望總有一個地方，能處 理移動公司這種霸王式收費的地方，就算不能處理給暴暴光，讓全社會都來譴責監督這種亂收費的行為，促 進政府出臺相關法律約束這種霸王收費行為，避免還有更多的移動用戶受害，那我的心也會好受些。有通話 詳單為證，現在只上傳其中一個月的圖片，如有需要，我會再次補充