投訴單位：中國電信

投訴內容：
本人於2012年5月份在電信購了一台蘋果4S定制手機，289元/月的套餐，其中送1.5G流量。我的家和公司均有WIFI可以使用，也就是説我平時除了出差在外通過手機上流量，或在家裏和辦公室以外的地方用流量收發郵件，剩餘時間都不會用到手機流量！可是，於2013年1月我手機因兩次欠費被停機，原因流量超標，我詳細看了一下清單，於3013年1月11日凌晨1:14:57用了1790MB的流量，金額49.98元。再次於2013年1月24日凌晨2:35:40産生了1260MB的流量，金額153.36元，1月份又零零星星的産生了不同金額的流量費用，共計265元。 在1月11日凌晨和1月24日凌晨所所産生的這兩筆流量費用我無法接受，原因很簡單，一、這兩天我在家休息，家裏有wifi（自動切換）並沒有用手機上網；二、為什麼這些大流量都是在凌晨我休息的時間內走的？ 就上述事件我多次投訴三明市沙縣電信部門和當地315，電信部門態度非常惡劣，甚至惡語相加，我實在無法忍受！我希望我能夠站在一個消費者的角度上得到合理的解釋，並且返還因惡意扣流量所産生的費用，要求電信相關部門給予道歉！