投訴單位：中國移動上海公司

投訴內容：
上海移動於2013年5月21日短信告知我可參加“幸福送”活動，圈存一定的話費可送油卡，我在原有賬戶餘額261的基礎上充值了150元，然後根據短信的提示操作選擇圈存400元話費分10個月返還並送4張油卡，此時短信才提示説我去年底參加過“幸福好禮充值送”活動，本次活動不能參加。然後我在上海移動的官方網頁查細，上面介紹活動規則活動對象時僅説已參加過“存十送四”（年末充值送話費）活動的客戶恕不能參加本活動，但是我去年底並未參加此項活動。上海移動將多項活動混淆，未提前盡到告知義務，並且向全上海移動用戶群發營銷活動短信，屬於欺詐消費者，變相圈錢。我投訴到上海移動和中國移動並要求返還我的充值費用150元後，上海移動客服三次打電話給我解釋，給出的理由都是消費者的責任，把移動自身的責任（活動告知不到位，營銷活動有瑕疵）推的一乾二淨，還説充值進卡的錢絕對不可能再退出來了，就算銷戶也只能把卡內餘額轉移，不能提現，這是強盜邏輯。