投訴單位：方正寬帶

投訴內容：
方正寬帶戲弄欺騙消費者，連續5次承諾均未兌現，最後已欺騙消費者多收3個月費用未果，遭投訴 1.2013年6月9日下午致電方正寬帶要求續費3個月，客服回復2小時內上門收費； 2.2013年6月10日上午9：30再次致電方正寬帶客服問為何沒有音訊，回答9點剛上班，1小時內業務會與我聯絡，請耐心等待... 3.上午10：56再次致電方正寬帶投訴問為何屢次不守信用？回答儘快聯絡業務1小時內聯絡我，請耐心等待... 4.無法忍受，與12：43我用手機網絡查詢就近續費網點，續費前致電方正寬帶客服問清：所在網點我現在續費3個月270元是否立刻開通網絡，回答是的，直接續費即可，當即刷卡，結果顯示收費860元半年的，我搞不懂了，當即12：56致電客服回答説記下我的要求退還860-270=590元，需要上級請示，並表示當天解決，我不相信他們了，電話確認“肯定當天解決我的問題，回我電話”，回答是的， 5.我打過5次電話關於續費的事每次都提到繳費3個月270元，每次都被欺騙等待中不兌現，直到我自己去續費居然被騙交了半年費用，投訴還是沒有按時回復結果，放假的第一天就被方正寬帶戲弄一整天，鬱悶之極。