投訴單位：宅急送

投訴內容：
我司五月十三日用宅急送從佛山寄兩台電視機到肇慶四會，電視機型號一台為23寸，一台為42寸，結果收貨的時候42寸的電視機出現屏裂，收貨人當場拒收，後無人給予回復結果，多次致電4006789000，客服人員每次給予的答覆就是一個工作日內給予答覆，但是過了一個工作日還是沒人給予答覆，連續拖了兩個星期，還是無人答覆，每次找他們，他們就説同樣的説辭，最後我實在無法忍耐，他們找了個理賠專員給我回了個電話説是産品沒保價，只能按照三倍郵費賠付（177元），我説不接受，後來理賠專員説最多賠付10倍郵費（590元），我説還是不接受，我當時也沒什麼很高的要求，因為這臺電視機是顧客的，直接換個屏幕就行，他們説就賠這麼多錢，我説讓理賠專員跟公司領導反饋一下，後來就再也沒有給答覆了，由於該電視機是顧客的電視機並非我公司産權，但是用戶那邊一直就投訴我們公司這麼長時間還未將電視機給他，甚至都快罵人了，希望宅急送能夠儘快給出合理的處理結果。快遞單號是2386900622.