投訴單位：天地華宇物流

投訴內容：
2013年4月25日在天地華宇物流公司從甘肅蘭州發了一件電熱水器到廣東中山，單號為82058408，由於此物品較貴重，單獨支付了8元保價費，按單據千分之4的賠率，就是2000元的保價費。發貨人要求木箱包裝，並支付了木箱包裝費，收貨人發貨前卻未按要求包裝，只用地毯簡單包裹，導致收貨人收貨時發現熱水器部分外觀已裸露，不敢收貨並拍照留證。與他們的總部400客服電話溝通，給出的答覆是只要外包裝沒有摔爛，裏面的配件摔爛他們不承擔責任，最多退回包裝費。收貨人再次與總部400客服溝通，希望收貨地有人配合一起驗貨，確一直沒有人再聯絡發貨人或者收貨人，所以貨物至今也沒有取，希望有媒體的監督介入調查一下這間公司。