投訴單位：淘寶華誼網銀便民

投訴內容：
1.商家不退款 2.在超出淘寶網的15天期限後，淘寶不能再採取任何的維權措施 事件詳述：我在4月10日在淘寶網華誼網銀便民購買了代付火車票(4月20日成都-北京T8，兩張 )，共813元(798的火車票和15的手續費)。但是恰逢4月20日雅安地震，火車暫時取消，當即辦理了退票，但是當時人數多火車站沒有給退票受理單，當晚向商家説明了情況並且商家表示錢到其賬上，他就退款。 之後至5月20日，期間問了很多次，商家都表示沒有退款，我打了12306查詢明確表示已經退款，並且給了我退款的交易流水號。然後聯絡商家時，商家不顧之前的説法，要求我必須提供交易受理單。我無法，找到了四川的家人在火車站補開了一張受理單。 然後上傳受理單給商家後，商家再也沒有任何回復，並且在5月25日將我拉至阿裏旺旺的黑名單。 因此，我想要投訴商家對於退款到賬的錢不歸還給我，同時還想投訴淘寶網，15天的交易期限後就不能投訴商家和銷售維權的做法有失考慮，應該提供途徑應對突發情況