投訴單位：聯通寬帶

投訴內容：
寬帶網速慢，我的2M寬帶從3012.08.24，期間因網速不到170K，甚至晚上高峰期只有100K左右，無法正常使用。一直向聯通和公信部投訴若干次，而每次客服來人總是測試，並沒有實質性的解決問題（原因是小區帶寬不夠，客服告知的）。客服無奈告訴我申請升級6M。於是9月24日我辦理升級手續，但是升級以後網速也不能保證平時速度4M左右到了高峰期也就1.5-2.5之間，連最起碼高峰期要保證4M把，報修後被通知網速是正常的，能達到6M的，我不知道他們根據什麼數據為標準的？我有很多截圖他們看都不看。直至今日網速越來越慢，很多時候連瀏覽器都打不開，問題依然得不到解決，如此欺騙我消費者。至今小區還在不斷擴容，然而硬體卻得不到升級。我們消費着卻得不到保障，這種不合理將持續多久。我們誠請你們出面，為我們主持公理。