投訴單位：去哪兒網

投訴內容：
5.20在網上定了一張從大連到深圳的特價機票，由於天氣原因，我想退票，但是卻只能退還機場建設和燃油飛，特價票無法退還。我覺得這是嚴重欺騙消費者的行為，雖然是特價票，但也是花錢買的，我總共花７００多人民幣買票，退票後只能得到１００多點，心裏實在不平衡，我只是一個學生，機票錢都是生活費和打工攢的，商家如此行為，嚴重侵犯了消費者的行為，況且，不能退還特價機票，為何不在訂購首頁就顯示提醒呢？而且票價不退的規定只是商家單方面制定的，是否合乎消費者利益呢？這些都是問題，希望有關部門能幫助我，維護我的合法權益。