投訴單位：中國移動廣州分公司

投訴內容：
中國移動上網卡號碼：15710724107（試商用先鋒數據卡）使用套餐：上網卡80元TD新套餐 購買：越秀天星服務廳360元購買 原因:超流量停機 投訴1：用戶能查到的流量都不認可，為什麼超出的流量要交費，沒用完的流量不累計。所有保護用戶不超流量使用的都不作為，其目的有意讓用戶超量使用，騙取每M一元的使用資費。（1）用戶能查到的流量都不認可。中國移動説短信和上網查詢都不為準，它系統才準，移動公司計費不公開，誰來監督用戶的流量使用，測量流量的設備哪個計量單位認證，憑什麼我們查不到的才準。（2）移動憑哪條規定用戶要交了費才能查有爭議的流量。如何讓用戶明明白白消費？企業説不清，廣東通信管理局能説清嗎？（3）所有保證用戶不超流量使用的都不作為。投訴2：合同為什麼可單方面不提供服務。我和移動簽定了一年的上網合同，不應四月份有爭議資費停我5月份上網使用。用戶已交了一年上網使用費360元，不應四月份有爭議資費停我5月份上網使用。而且我是實名登記，對清楚資費可直接向我追討。投訴3：廣東通信管理局12300的 11號人員只回復電話，不作任何説明，對服務態度也不作回復和調查。