投訴單位：蘇寧易購網上商城

投訴內容：
我4月29日在蘇寧易購買了一台美的冰箱BCD-176SQMK極光銀 ，總價1489元，因為一直不送貨，於是就在5月6日選擇了退貨，當天下午客服也同意了退貨申請，然後告訴你退款會在7-15天內到你的銀行賬戶內，每次詢問客服處理到哪了？結果都是讓你耐心等待，具體他們也不知道到哪一步了，訂單頁面一直在商品處理中，沒人處理。於是等待今天5月22日查看，以前的退貨處理中的狀態沒了。直接變成支付成功，再點退貨也點不了，查詢退貨狀態也是一直沒變。詢問客服説商品已經退到倉庫了，讓我再等7-15天，退款才會到我的賬戶。鬱悶，都不相信他們了，於是網上搜了一下，原來很多人在蘇寧易購退款時都遇到這個問題，到底誰來給個説法和解釋。 1.為什麼退款時間這麼長，7-15天，再加7-15天，1個月的退款周期，還不知道能不能退下來，而且最可惡的是蘇寧退款説明裏並沒有説明這些信息。 2.為什麼退款流程需要這麼長時間，蘇寧是故意滯留消費者的退款金額，以達到非法集資的目的。如果1000個我這樣的消費者，金額就能達到100多萬，然後在銀行停留一個月利息是多少？希望媒體能給消費者一個説法。證據我還有電話錄音