投訴單位：上海易迅電子商務發展有限公司

投訴內容：
13年5月17日，收到易迅網1033436302訂單夏普80英寸LED液晶電視，經過開箱發現無法開機，並第一時間聯絡易迅售後客服，得知易迅將會跟進負責處理，但需我自行聯絡夏普廠商進行檢測方能進行下一步服務。13年5月19日夏普廠商人員上門檢測後，出具相關檢測報告，其中並無任何人為損壞等判定，並註明“外觀完好，液晶內屏碎裂，非性能故障”，在我再三追問下，廠商代表表示內屏碎裂的原因較為複雜，但通常都是認定為非性能故障以此來針對三包條例進行回避處理。隨後易迅深圳配送點客服上門檢驗商品外觀並收取了夏普檢測單，發票等後取走商品，並給我出具收貨單據，告訴我耐心等待換貨處理即可。13年5月20日，易迅上海總部客服代表電話通知我本人，易迅單方認定商品問題應屬於人為損壞，並且要求我自行承擔一切責任，依據則是商品銷售頁面有明確的被告之的相關條例。此類條款屬銷售商自行制定，銷售商或産品廠商應在顧客簽收商品前，向消費者明確出示相關條例，同時要求顧客簽字確認，無論在售前，提貨，售後，易迅方面從未要求我與廠商先行聯絡來進行産品的檢驗及安裝，而在我自己開箱驗機發現問題後，都只字未提任何條款。