投訴單位：夏普、國美

投訴內容：
本人2011年10月21日在國美買了一台夏普的電視機LCD-40Z120A。2012年7月26日電視屏幕出現了一條紅色豎線，於是打電話夏普熱線，夏普工作人員上門查看，並拍照回去處理，後來把電視機的屏幕更換了，本人比較滿意。 2013年4月8日，電視機屏幕又出現了一條黑色的橫線和一條豎線（屏幕還在保修期內，保修三年），於是打電話夏普客服，然後派人上門查看並拍照，隔了半個月，夏普工作人員打電話過來説電視機屏幕是由於人為損壞，不保修。多次協商未果。 於是本人就12315熱線投訴國美，想要求國美和夏普協商解決這個事情，但是夏普工作人員總是一句話，認為是人為損壞不保修，如果要保修，可以到第三方去鑒定。工商局人員也介入，要求國美和我這邊協商解決，但是國美也叫我去第三方去鑒定。 工商局給了廣州市電視質量監督局電話我們，要求我們去鑒定電視是否人為損壞的。 本人打電話到廣州質量監督局87237127，詢問情況，回復説不能檢測電視機是否人為造成的報告，只能出具電視機的質量參數是否符合國家標準參數。廣州質量監督局又給了賽寶實驗室電子五所的電話85131201諮詢情況，也是回復無法鑒定是否人為損壞的。