投訴內容:
5月2日,蘇寧易購購買了一天海爾洗衣機,訂單號號:1002428969 。
5月10日送貨時,提供的卻是一張長虹空調的發票。
5月11日和蘇寧易購客服溝通,客服表示24小時內儘快處理。
5月12日,在電話24小時正常開機,撥接電話正常的情況下收到蘇寧短信説,電話無法聯絡到我,不過5.13號會有人上門換取發票。
5月13日,杳無音信。。。
5月14日再次撥打蘇寧易購客服,客服表示24小時內儘快處理。
5月15日,杳無音信,再次撥打蘇寧易購客服,客服表示2小時內回復,此後再次杳無音信。。。
5月16日,和15日同樣忽悠
5月17日,杳無音信,再次撥打蘇寧易購客服,強烈要求要求下,客服領班表示1小時內回復,此後回復稱會有處理人員聯絡我,接着又一次杳無音信。。
5月18日,早上再次撥打蘇寧易購客服,還是説2小時內回復,此後無任何消息。下午再次撥打蘇寧客服,讓我先挂電話,答應讓領班馬上回復我,就這樣又被忽悠了一次,繼續沒消息。
蘇寧易購態度傲慢,推卸責任,屢次欺騙消費者,對提供虛假發票一事拒不處理,望相關部門曝光介入。 |