投訴單位：蘇寧電器

投訴內容：
因家庭裝修，在蘇寧電器北京安貞橋東店購買西門子品牌洗衣機、熱水器、油煙機和灶具，當時購買付了全款，並告知任意時間可提貨。5月初預約送貨。首先熱水器告知沒貨，承諾7天后送貨，過了7天又告知等到5月底。其次是煙機灶具，因個人原因丟失提貨單，當時詢問是有貨，跟門店銷售溝通後承諾留貨等我補提貨單，補完後告知煙機有貨灶具沒貨，等月底。門店預約煙機送貨，當天物流以不認後補提貨單為由將送到家裏的煙機拉走，後打客服投訴，告知可送，再約送貨，告知又無貨，等月底。洗衣機在沒有提前預約的情況下私自送到家裏，因家里正在鋪地磚沒接收，過幾天再打電話，以客戶拒絕接收為由不送貨，投訴後又告知沒貨，等月底。期間多次於蘇寧客服投訴，均不能按時給予答覆。 蘇寧電器提出解決方案，一是等，二是換型號。裝修合同截止5月12日，個人在附近租房，並且櫥櫃依據灶臺尺寸已預留尺寸，如更換型號，按照蘇寧給出價格，超出原來500-1500元不等，折扣力度與當時419內購會不符。因此，申訴蘇寧電器支付全額賠付因家電拖延産生租房、安裝等不可預期費用或無任何差價配送相同尺寸、容量家電。