投訴單位：淘寶（ID：s181842 ）

投訴內容：
我在購買的時候，就問賣家東西是否是真的，賣家在三保證，説東西是真的。還有發貨，是我再三詢問的時候，賣家才説給發貨了，我查物流，賣家是拖了兩天才給發貨的，事先賣家並沒有如實相告，而且還根本就追蹤不了物流。我是在上海買的，可是，發貨的地方卻是廣東那邊，讓我無法理解。過了好幾天我收到貨了，發現東西是假的，在官方網站查根本就沒有，賣家所給的官方網站是他們自己做的假網站，專門來騙人的。我給賣家退回去了，賣家在14號就收到東西了，一直沒有給我處理退款，我問賣家，賣家不承認，説東西才剛剛在手上（我是在5.17晚上9點左右問的），我詢問什麼時候給我辦理退款，賣家答非所問，根本就不想回答我的問題，説是很忙，沒有時間給我處理，態度很差，壓根就不想給我退款。説話一直都遮遮掩掩，都沒有一句實話。我今天查退款的時候，發現是系統自動給我退了，但是郵費還沒有給我退，我給發消息一直都不理人。4.30就把東西買了，到今天都還沒有處理好，之前要投訴淘寶賣家，提示説是已經有人投訴了，無法繼續投訴，如果賣的不是假貨，為什麼還有其他人投訴，而且賣家都不願意直接出面給解決。