投訴內容:
4月28號買了部海信彩電LED32K300 ,訂單號3002293292.當時是看到有五一活動特價1699,節能補貼300元。
30號蘇寧配送司機來電時不在家,約定明天送來。
五月1號,是由安裝 工程師直接配送過來的,省略了先送貨簽收後安裝的過程。因為相信蘇寧,安裝後安裝人員説發票在司機那,會有司機送至附近門店,到時候去領取就可以。
2號至6號期間去了2次門店,均告知沒有收到發票,而且還有其他人也有類似情況。4號安裝人員發信息説已送門店可以領取,到門店得知未送達。與安裝人員聯絡得知可能司機同型號産品發票送錯,將追查。
6號在線客戶投訴,告知將處理,未有結果,下午接安裝人員電話得知發票被司機遺失,在線投訴
7-9號在線投訴,同樣處理中,等候,但是處理結果已經顯示完結,沒有處理如何來的完結
10號4008熱線,同樣是處理中,無結果 |