投訴單位：陜西電信營業廳

投訴內容：
兩年前我在陜西花4500購買一張電信卡，收費為全國內100包3200分鐘，並且我還進行查詢，但是在兩年之後卻被改為588元包3200分鐘，於是我就進行10000號投訴，説兩年之內是100，超過兩年為588元，我不滿意，過後有一位自稱是電信王經理的用自己的私人號碼給我回復，説着卡不是在電信買的，也沒有這樣的收費，我不滿意，並且要求改回以前的套餐，他説只能改為158的套餐，我不同意，他説那只有回去調查，並在72小時內回復，但是他半個月也沒回復，我只好投訴，而再次投訴他們去説這卡從入網時就是588元套餐，期間沒有使用過任何套餐，於是我又向96800進行投訴他卻也説這卡從入網時就是588元套餐，期間沒有使用過任何套餐，而之前10000回復還説是100套餐，但現在卻不承認，我並向他們提供有錄音，他卻説並沒有錄音，現在我很擔心我的卡面臨着空號的可能，因為是在信不過電信了，只能請求315投訴平臺了