投訴單位：聯通

投訴內容：
聯通號15638573183，在2012年11月有亂扣非現象，並不能給出合理的解釋。我手機因為不怎麼用，都用手機設置了限制GPRS上網，在家都是用WIFI上網，而且産生流量的時間我更本就不在家，更不可能在外面用手機上網。之前向聯通10010投訴，竟然都沒有人受理，都是我打電話找他們。後來在網上通過你們投訴後聯通才有一個解決投訴的吳小姐給我聯絡，電話是0371-68996851。説可能是我打開“熱點”功能，其他人可以借用我的手機網絡上網産生GPRS費用，但是我查了下，我的手機更不沒有她所説的功能。她又説是我上網時間長了，所以産生了這麼大的費用。我要求她幫我查我上的什麼網站産生的這麼大流量，她又給我解釋不清楚。但是她説她們公司同意返還我一半的費用，對此處理我不滿意，因為聯通之前就有亂扣我費用的現象。所以我要求聯通要麼提供詳實合理的解釋，如果不能解釋清楚就全部返還我的費。希望工作人員能夠給我以幫助，謝謝！！