投訴單位：支付寶

投訴內容：
網站虛擬交易燈光效果圖，但款到支付寶後，即被凍結，交易方無法退款，收款方本人也無法查詢及使用帳戶，身份證、戶口本、交易記錄也按要求提交，總是通不過，説要提供物流憑證，但效果圖是網上虛擬交易，訂單已顯示無需物流，雙方都是熟人，多次打電話給支付寶客服説只能通過司法解決。