投訴內容:
我投訴騰訊在超級QQ方面欺詐客戶,多收費。事情經過:我使用超級QQ已2年了,於2013年2月底取消全部超Q業務。我的超Q最初綁定的號碼是134****9891,由於該號停機,於2012年2月綁定139****9228,超Q業務每月收費10元,從綁定手機話費扣除。我於2013年1月查詢聯通186****9292齣現不明扣費(2012.3_2013.1),查出是騰訊超Q費用,並於2月申訴要求聯通解決被扣費問題,聯通跟騰訊協調要求退回多收費用,由於只能提供6個月話費賬單,騰訊以此為由只答應退5個月,我不同意所以至今也沒解決。問題是:1.一個QQ已開超Q為什麼可以二次三次再開而且被二次三次再扣費,這不是欺詐嗎?2.開通超Q都有記錄,而且精確到幾分幾秒,為什麼還要賬單大家都知道電信業只提供6個月話費賬單,騰訊此舉不是耍賴嗎?證據已聯通提供過去。另有移動小票6個月。要求:1.立即足額退回聯通多收部分話費。2.立即改正欺詐行為,並向客戶道歉。 |