投訴單位：合肥蜀山區電信局

投訴內容：
本人辦理電信110元包時套餐（含有20元座機費），2012年因工作調配突然，在未能及時登出的情況下，寬帶服務被停掉，2013年4月登錄網上營業廳發現欠費400多。當時辦理套餐是營業員宣稱寬帶套餐是90元，需要預交費才能使用，隨辦隨停，不使用時只需登出座機號。但是現在寬帶業務已經停了半年以上了，確認仍然要對寬帶部分進行收費。而移動的業務在欠費停止服務後就不在對停止服務後繼續收費。相比之下，電信業務辦理過程中，有意隱瞞了這方面的信息。在憑證中2012年10分的費用為0，其後在沒有提供服務的情況下繼續計費，顯然是在欺詐用戶