投訴單位：去哪兒網

投訴內容：
我在去哪兒網查詢酒店，結果選擇城市重慶後，第一個出來的就是什麼“重慶人民廣場商圈快捷酒店”，沒有具體酒店名，然後我看到了後邊有“為什麼隱藏酒店名？”提示，於是點擊看了看提示（內容為：好酒店不會公開售賣折扣超低的一口價,我們隱藏了酒店名字,您就能以最低3折的超低一口價入住同樣的酒店並享受品質服務!我們承諾:每一家一口價酒店都真實可靠,您所獲得的房間與服務品質,與正價預訂一樣。 ）於是我相信了去哪兒網，下了訂單付了款，可是付款之後一看酒店名稱和圖片，根本就不是他們宣稱的哪樣，再一看評價，都是衞生差，破舊之類的，這跟他們説的隱藏酒店名稱完全不符，於是，我打電話要求退款，可是去哪兒網拒絕了我的要求，為什麼我都沒有入住不能退款呢！這不是霸王條款嗎？鋻於此，我要投訴去哪兒網，他們把一些低級酒店放進網站一口價裏面，並隱藏酒店名和他人評價，冒充中高級酒店，以欺騙消費者，等消費者付款後又拒絕退款，這樣就形成了一個惡性循環，反正後面的人只要不付款都看不到評價，也不知道酒店名，所以就會不斷有人去預定並付款，這樣一來，就會有越來越多的人上當，而這與他們自稱隱藏酒店名的原因完全不符。