投訴單位：中國電信

投訴內容：
我在2012年10月辦理了電信2年套餐，並且預繳了2年費用。 今年搬入新小區，電信要求必須購買光纖貓才能上網。 在多次與電信交涉後，電信不能為我辦理移機業務，還是要求購買光纖貓。 在我辦理套餐時，寬帶産品並不是光纖寬帶，並不知道以後要買光纖貓才能使用，協議中也沒有提到。 我沒有要求換光纖寬帶，只要求用以前的寬帶，在被迫升級的情況下，電信不但不回收我原來的寬帶貓 ，還要求再花至少180購買光纖貓，實屬違約。 網絡上關於被迫升級光纖的投訴很多，光纖寬帶對用戶的體驗我也無法得知。 電信如不能認真對待客戶的意見，隨意升級切將升級費用強加給用戶，我將投訴到底。