投訴單位：蘋果公司

投訴內容：
蘋果公司在産品保修期內,因産品外觀有一條小擦痕,就不能享受免費更換新機器服務.按照蘋果的保修政策,保修期內機器有問題,是可以免費更換一台機器.我要求不需要更換新機器,只需要幫我維修好,蘋果公司員工聲稱蘋果不提供正常維修服務,只能更換機器.堂堂蘋果這麼大的公司,就是這樣對待中國的消費者,對於消費者提出的正常維修服務,置若罔聞,態度傲慢.蘋果公司具體怎麼樣的保修政策也不知道,只憑工作人員嘴巴説.