投訴單位：京東商城

投訴內容：
我在奪寶島拍下的商品他寫的很清楚是未使用的，但是他交易給我的商品是返修的，致使我錯誤估計價值，以高價拍得返修産品。我覺得京東上的商品信息完全不真實。之後，我覺得商品不符合當初頁面介紹，決定退貨。但是京東以商品機頭為未使用，不予以退貨。我多次投訴未果，京東堅持不予退貨。以下是京東的定義：未使用過的商品：客戶誤購未拆封退貨，或拍照失真、商品外包裝破損留存倉庫未銷售等情況，僅僅是原裝封條打開，有可能試過機，但使用次數很少，功能和外觀成色與新品品質基本相同，具體情況參照奪寶島商品信息頁面中説明。 使用過的商品：使用過一段時間，産品功能完好，産品外觀可能有少許瑕疵，比如輕微劃傷，磨損等，具體情況參照奪寶島商品信息頁面中説明。 維修過的商品：産品曾經有質量問題，經過授權維修商維修，産品功能正常，産品外觀可能有少許瑕疵，具體情況參照奪寶島商品信息頁面中説明。 京東給我的回復是：手機原為故障機，但已重新換過機頭，機頭為未使用，故不予退貨。但是，我覺得這個説法與其未使用的定義不符。實屬故意欺騙消費者。