投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
本人3月17日在蘇寧易購訂購一款聯通合約機，到貨日當晚仍未發貨，結果客服電話來了，説是聯通卡的問題無法發貨，可是本人從未在聯通辦理過業務，沒有貨就開始編理由。不能發貨就辦理退貨吧，結果退貨退款更麻煩。在多次催促和投訴的情況下，在4月4號終於收到手機退款，但是手機卡的300元沒有辦理退貨業務，至今未收到退款。證據附件1。 由於第一次在蘇寧購物，完全不相信服務如此之差。隨後本人又在蘇寧易購買了同款的電信合約機，3-31號下單，4-4號手機是收到了，喜劇的是手機卡沒有發貨。本人就這樣等了三天，手機還是新的，電信卡居然還未發貨。證據見附件2。 通過這兩次購物，對蘇寧易購失望之極。每次在和售後交涉的時候，他們總是讓你等待，不會告訴你事情處理到哪個環節，也不會告訴你何時處理完畢。投訴通道形同虛設，消費者買到的是無盡的煩惱。 氣憤之餘，查詢南京12315的投訴頁面，蘇寧易購也是遙遙領先。 最後的想法就是希望蘇寧易購能夠完滿的處理後續問題，本人再也不敢光顧貴店了。