投訴單位：江蘇廣電網絡蘇州分公司

投訴內容：
蘇州消費者協會： 我是蘇州有線電視的客戶，每月的數字電視費24元是通過建行託收的，最後一次託收的日期2013年3月25日。本人因故要改行託收，於3月27日先辦理了停建行託收業務後因當天未來得及開通中行（3月30日開通中行託收），3月28日蘇州分公司給我停機處理，經聯絡96296客服原因是説我欠費40.9元（需現金支付），雖説明是為了改行託收，3月25日才支付24元，請允許繼續按託收繳費也不理，停機直至30日中行開通了託收業務，再次聯絡96296客服還是不予開通（需現金支付欠費）。我認為27日到30日才3天的時間，中間要作為欠費並要我現金支付才開通電視，江蘇廣電網絡蘇州分公司這種做法嚴重損害我的利益，為此我不想使用其數字電視。客服又説不用需每月繳納保號費4元，憑什麼？數字電視之前我是付有線電視安裝費轉換過來的，這明明是霸王條約，是損害用戶的利益，是不合理的，希望消協維護用戶的利益，謝謝！