投訴單位：浦東機場東航公司所代理芬蘭航空

投訴內容：
我們是3位留法5年的留學生，至今乘飛機往返多次，從沒遇見什麼機場的改名費。 2013年2月27日，我們3人乘坐浦東機場的芬蘭航空公司的飛機轉飛巴黎。 在前臺換取登機牌時，前臺説是我和我男朋友的姓名出現問題，説我們的姓與名弄反了。這時一位長髮的類似於管理人員的孫女士來帶前臺， 給予我們的第一句話是：你們需要交納400的改名費用，如不交納，你們就不可能上飛機。 因此我們提出，什麼是的機場改名費。然而得到的回答還是如第一句：必須繳納400。 我們的機票是在巴黎拿護照定取的機票，在2013年1月18日從巴黎乘坐芬蘭航空公司回中國時沒有遇到此類問題，所以説所謂的姓與名弄反應該是不存在的，而且對於外國來説，姓在後名在前，這是所有人都知道的。最主要是在我們從巴黎飛回中國時沒有任何的問題，但卻在從中國我們自己的國家飛往巴黎是卻出現所謂的改名已經改名費用。而且我們從巴黎往返中國所乘坐的飛機也不計其數，但卻從來沒有遇見這樣的問題，然而在自己的本土上自己的國人給予的答案和服務確實如此的讓人無法形容。 以下是我和我男朋友所必須繳納的400人民幣的繳款回執，希望能得到安撫已經答案。